ביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שביטלו עסקת רוכלות או מכר מרחוק, זכאים לתקופת ביטול של 4 חודשים (במקום 14 יום לכלל הציבור) והחזר כספי.
פרטים מלאים
לעסקה שבוצעה במכר מרחוק (אינטרנט, טלפון או כל אמצעי תקשורת ללא נוכחות פיזית מול העוסק), או עסקה שבוצעה ברוכלות (הגעת עוסק לצרכן ללא תיאום) ניתנת זכות ביטול של 4 חודשים בתנאי שהצרכן הוא לפחות בן 65 או עולה חדש (עד 5 שנים מיום שקיבל תעודת עולה) או אדם עם מוגבלות, ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה גם שיחה בין העסק ללקוח בטלפון או בצ'אט (אימייל לא נחשב "שיחה").
מה הזכות מעניקה
- זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים
- החזר כספי מלא על ביטול עסקה ברוכלות
- החזר כספי על ביטול עסקה מרחוק, מלבד לדמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח (נכון ל-2025) - לפי הנמוך מביניהם
איך מממשים את הזכות
הודעה לבעל עסק על הביטול
בדרכים המפורטות בהסכם בחשבונית או באתר האינטרנט של בעל העסק. חשוב לשמור תיעוד של מסירת ההודעה
הצגת תעודה המעידה על הגיל או על המוגבלות או היותך עולה
אם בעל העסק ביקש זאת
החזרת המוצר לבית העסק
אם המוצר נמצא אצל הלקוח. בעסקה למתן שירות אין צורך להחזיר דבר מלבד פריטים שהושאלו ללקוח
קבלת החזר כספי
אם הלקוח שילם לבית העסק, יוחזר לו הסכום בניכוי דמי ביטול
בעל העסק מסרב להחזיר את התשלום?
ניתן להגיש נגדו תביעה לבית המשפט לקבלת ההחזר ואף לתבוע פיצוי של עד 10,000 ש"ח
למה כדאי בליווי מקצועי?
אנחנו מכינים את כל הטפסים והמסמכים הנדרשים
מלווים את התהליך מול הגורם הממשלתי עד לאישור
חוסכים לכם זמן, עצבים ונסיעות מיותרות
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח?
תלוי בזכות. יש דברים שמסתדרים תוך שבועיים, ויש תהליכים של 2-3 חודשים. אנחנו מעדכנים בכל שלב.
כמה זה עולה?
הבדיקה חינם. אם רוצים שנטפל, המחיר ברור מראש, לפני שחותמים.
צריך להגיע פיזית למשרד?
לא. הכל מרחוק. מסמכים בוואטסאפ, חתימה דיגיטלית.
מתי מתחילים לקבל?
בדרך כלל 30 עד 90 יום מהאישור, ישירות לבנק.
בדיקת זכאות מהירה
ענו על 2 שאלות קצרות ונבדוק אם הזכות עשויה להתאים לכם
בן/בת כמה אתם?
זכויות לאזרחים ותיקים? נלווה אתכם בכל שלב
הצוות שלנו מלווה אתכם בכל שלב, מהגשת הבקשה ועד לקבלת הזכות. בלי בירוקרטיה, בלי כאב ראש.
גורמים רלוונטיים
מוקד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
המוקד לאזרחים ותיקים
שירותים שלנו שעשויים לעזור
זכויות נוספות שעשויות להתאים
מענק לאלמן/ה של ותיק מלחמת עולם השנייה (וטרן)
אלמנים ואלמנות של ותיקי מלחמת העולם השנייה (וטרנים) זכאים למענק שנתי מממשלת ישראל. המענק משולם בשני חלקים שווים במהלך השנה.
הנחה בארנונה לאזרח ותיק המקבל השלמת הכנסה או קצבת אזרח ותיק לנכה
אזרחים ותיקים שמקבלים השלמת הכנסה או קצבת אזרח ותיק לנכה, זכאים להנחה של 100% בארנונה על עד 100 מ"ר מדירת המגורים. פטור מלא.
הנחה בתרבות ופנאי
אזרחים ותיקים זכאים להנחה של 50% בכניסה למוזיאונים ובקניית כרטיסי קולנוע לסרטים ישראליים. הנחות נוספות ניתנות בבתי קולנוע, תיאטרון ומופעי תרבות.
מענק שנתי ליוצאי מרוקו, אלג'יריה ועיראק לפי החלטה מנהלית
ניצולי שואה שמוצאם ממרוקו, אלג׳יריה או עיראק זכאים למענק שנתי בסך 7,502 ש"ח, פטור מתשלום תרופות מרשם, ותוספת של 9 שעות סיעוד למקבלי גמלה.
מענק רבעוני לניצולי שואה שמקבלים רנטה מגרמניה (BEG)
ניצולי שואה שמקבלים רנטה מגרמניה (BEG) זכאים למענק רבעוני מהרשות לזכויות ניצולי השואה. כל תשלום עומד על 2,907 ש"ח, ארבע פעמים בשנה.
הנחה בתשלום השתתפות עצמית ברכישת תרופות לאזרח ותיק
אזרחים ותיקים זכאים להנחה של 50% בהשתתפות העצמית על תרופות מרשם שנמצאות בסל הבריאות. ההנחה ניתנת בקופות החולים.
עודכן לאחרונה: מרץ 2025
אינו מהווה ייעוץ משפטי. הזכאות הסופית נקבעת על ידי הגורם הממשלתי הרלוונטי. מר זכות מימוש זכויות בע"מ אינה גורם ממשלתי.
