מדיניות פרטיות

אנחנו אוספים את הפרטים שאתם מוסרים לנו לצורך הטיפול — בדרך כלל שם, מספר טלפון, ולעיתים מספר תעודת זהות ומסמכים שאתם בוחרים להעלות. לצורך בדיקת הזכאות בלבד ייתכן שנעבד גם מידע רגיש, כגון מידע רפואי, כלכלי או על מצב משפחתי.

איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות — פרטי התשלום מעובדים ישירות מול חברת הסליקה.

אנחנו משתמשים במידע כדי לטפל בפנייתכם ולקדם את הבקשה מול הגורם הרלוונטי, כדי ליצור איתכם קשר ולעדכן אתכם, וכדי לעמוד בחובות שבדין. לשיווק נשתמש במידע רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, ותוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת.

אנחנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת למתן השירות: עם הגורם הממשלתי שאליו מוגשת הבקשה, ועם נותני שירות שמעבדים מידע עבורנו (כגון אחסון, עיבוד מסמכים, תקשורת וסליקה), המחויבים כולם בהסכמי עיבוד ובסודיות. חלק מהעיבוד עשוי להתבצע אצל ספקים הפועלים גם מחוץ לישראל, בכפוף לאמצעי ההגנה הנדרשים בדין. תשלומים וחשבוניות מעובדים בישראל.

אנחנו מגנים על המידע באמצעים מקובלים ומקצועיים, ובכללם הצפנה, בקרת גישה לפי הרשאה ותיעוד גישה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו פועלים באופן שוטף לצמצם סיכונים ולעדכן את ההגנות.

אנחנו נעזרים בכלים אוטומטיים לבדיקת זכאות ראשונית ולמענה בשאלות נפוצות. הערכה אוטומטית היא ראשונית בלבד ואינה מחייבת — ההחלטה נתונה תמיד לרשות המוסמכת, ובכל שלב תוכלו לבקש בדיקה אנושית.

על פי החוק עומדות לכם הזכויות הבאות, ואנחנו נטפל בכל בקשה בתוך 30 יום:

• לעיין במידע שמוחזק עליכם ולקבל ממנו עותק.
• לתקן מידע שאינו מדויק או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• לקבל את המידע בפורמט מובנה.
• להתנגד לשימושים מסוימים, ובכלל זה שיווק.

לפנייה אלינו: 077-7729058 או office@mr-zhut.co.il. נאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. אם התשובה אינה מספקת, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אנחנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש למתן השירות ולעמידה בחובות שבדין (למשל שמירת מסמכים לצורכי מס — שבע שנים), ולאחר מכן מוחקים אותו. תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת.

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור נפעל כנדרש בדין, נדווח לרשות להגנת הפרטיות, וניידע נפגעים כאשר הדבר נדרש.

בכל שאלה בנושא פרטיות אנחנו כאן בשבילכם:

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יופיע תמיד בעמוד זה.