זכויות צרכניות
זכות ממשלתית. מר זכות אינה מספקת אותה ואינה גובה עליה תשלום, הדף הזה הוא מידע בלבד.
אזרחים ותיקים ואנשים עם מוגבלות נהנים מהגנות צרכניות מורחבות: תקופת ביטול ארוכה יותר, הגנה מהטעיה, ואיסור הפעלת לחץ בעת ביצוע עסקאות.
מה הזכות מעניקה
- ביטול עסקה פרונטלית
- איסור הטעיה
- איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת בעת ביצוע עסקה
איך מממשים את הזכות
בודקים את תנאי הזכאות
מוודאים שאתם עומדים בתנאים שקבע הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. התנאים המחייבים הם אלה שמתפרסמים בערוץ הרשמי.
מכינים את המסמכים
תעודת זהות, אישורים רלוונטיים ופרטי חשבון בנק. רשימה מסודרת מראש חוסכת החזרת בקשה להשלמות.
פונים לגורם הרשמי
מגישים את הבקשה ישירות ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: באתר, בטלפון או בסניף. הזכאות נקבעת על ידו בלבד.
המסמכים שכדאי להכין
- תעודת זהות בתוקף וספח מעודכן
- אישורים על הכנסות ופנסיה, אם הזכות מותנית בכך
- מסמכים רפואיים, אם הזכות קשורה למצב בריאותי
- פרטי חשבון בנק לתשלום הזכות
טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
שאלות נפוצות
מי עשוי להיות זכאי לזכויות צרכניות?
אזרחים ותיקים ואנשים עם מוגבלות נהנים מהגנות צרכניות מורחבות: תקופת ביטול ארוכה יותר, הגנה מהטעיה, ואיסור הפעלת לחץ בעת ביצוע עסקאות.
מה מקבלים במסגרת זכויות צרכניות?
ביטול עסקה פרונטלית · איסור הטעיה · איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת בעת ביצוע עסקה
איפה ואיך מגישים בקשה לזכויות צרכניות?
הבקשה מוגשת ישירות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. לבירורים: המוקד לאזרחים ותיקים, טלפון 8840* / 03-5682651 (ימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-20:00).
האם קבלת זכויות צרכניות כרוכה בתשלום למר זכות?
לא. זו זכות מהמדינה, ופונים ישירות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. מר זכות אינה מספקת את הזכות הזו ואינה גובה עליה תשלום.
זו זכות ממשלתית, לא שירות של מר זכות
את זכויות צרכניות מעניק הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, והזכאות נקבעת על ידו בלבד. מר זכות אינה מספקת את הזכות הזו, אינה גובה עליה תשלום ואינה גוף ממשלתי.
הגורם הרשמי, פרטי התקשרות
המוקד לאזרחים ותיקים
מוקד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
שירותים נפרדים של מר זכות (בתשלום) שעשויים לעניין
אלה שירותים אחרים שאנחנו מספקים, לא הזכות המתוארת בדף זה.
זכויות נוספות שעשויות להתאים
הנחה בארנונה לנזקק
נזקקים (מקבלי גמלת הבטחת הכנסה, השלמת הכנסה ועוד) עשויים להיות זכאים להנחה בארנונה בשיעור של עד 70%. ההנחה ניתנת על ידי הרשות המקומית ומותנית בעמידה בתנאי הזכאות.
הנחה בארנונה לאזרח ותיק ללא מבחן הכנסה
אזרחים ותיקים עשויים להיות זכאים להנחה בארנונה של עד 25% ללא צורך בעמידה במבחן הכנסה. ההנחה ניתנת לפי שיקול דעת הרשות המקומית.
פטור מתשלום השתתפות עצמית עבור תרופות ייעודיות ושירותים רפואיים
חולים במחלות קשות (כמו סרטן, אי-ספיקת כליות ועוד) עשויים להיות זכאים לפטור מלא מהשתתפות עצמית בתרופות ייעודיות ובשירותים רפואיים בקופות החולים.
הנחה בארנונה לנכי המלחמה בנאצים
נכי המלחמה בנאצים עשויים להיות זכאים להנחה של כ-67% בארנונה. ההנחה חלה על עד 70 מ"ר משטח הנכס (או 90 מ"ר אם גרים 5 אנשים ומעלה).
מענק שנתי לנזקקים
ניצולי שואה נזקקים שמקבלים תגמול חודשי ועומדים בתנאי הכנסה, עשויים להיות זכאים למענק שנתי מהרשות לזכויות ניצולי השואה.
הנחה בתשלום השתתפות עצמית ברכישת תרופות לאזרח ותיק
אזרחים ותיקים עשויים להיות זכאים להנחה של 50% בהשתתפות העצמית על תרופות מרשם שנמצאות בסל הבריאות. ההנחה ניתנת בקופות החולים.
זכויות נוספות מ הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
מר זכות מימוש זכויות בע״מ היא חברה פרטית ואינה גוף ממשלתי. המידע בדף כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי; הזכאות נקבעת אך ורק על ידי הגורם הממשלתי הרלוונטי. מר זכות אינה מספקת את הזכות המתוארת כאן ואינה גובה עליה תשלום.