ביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים
זכות ממשלתית. מר זכות אינה מספקת אותה ואינה גובה עליה תשלום, הדף הזה הוא מידע בלבד.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שביטלו עסקת רוכלות או מכר מרחוק, עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של 4 חודשים (במקום 14 יום לכלל הציבור) והחזר כספי.
מה הזכות מעניקה
- זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים
- החזר כספי מלא על ביטול עסקה ברוכלות
- החזר כספי על ביטול עסקה מרחוק, מלבד לדמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח (נכון ל-2026), לפי הנמוך מביניהם
איך מממשים את הזכות
בודקים את תנאי הזכאות
מוודאים שאתם עומדים בתנאים שקבע הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. התנאים המחייבים הם אלה שמתפרסמים בערוץ הרשמי.
מכינים את המסמכים
תעודת זהות, אישורים רלוונטיים ופרטי חשבון בנק. רשימה מסודרת מראש חוסכת החזרת בקשה להשלמות.
פונים לגורם הרשמי
מגישים את הבקשה ישירות ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן — באתר, בטלפון או בסניף. הזכאות נקבעת על ידו בלבד.
המסמכים שכדאי להכין
- תעודת זהות בתוקף וספח מעודכן
- אישורים על הכנסות ופנסיה, אם הזכות מותנית בכך
- מסמכים רפואיים, אם הזכות קשורה למצב בריאותי
- פרטי חשבון בנק לתשלום הזכות
טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
שאלות נפוצות
מי עשוי להיות זכאי לביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים?
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שביטלו עסקת רוכלות או מכר מרחוק, עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של 4 חודשים (במקום 14 יום לכלל הציבור) והחזר כספי.
מה כולל ביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים?
זכות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים · החזר כספי מלא על ביטול עסקה ברוכלות · החזר כספי על ביטול עסקה מרחוק, מלבד לדמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח (נכון ל-2026), לפי הנמוך מביניהם
כמה מקבלים?
לפי הנתונים בדף זה, עד ₪100 לחודש. הסכומים מתעדכנים מעת לעת, והסכום המחייב נקבע על ידי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בלבד.
איפה ואיך מגישים בקשה לביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים?
הבקשה מוגשת ישירות להרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן; קישור להגשה באתר הרשמי (govforms.gov.il) מופיע בדף זה. לבירורים: מוקד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, טלפון 02-6739674 (ימים א', ב', ד' בין השעות 09:00-13:00).
האם קבלת ביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים כרוכה בתשלום למר זכות?
לא. זו זכות מהמדינה — פונים ישירות להרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. מר זכות אינה מספקת את הזכות הזו ואינה גובה עליה תשלום.
זו זכות ממשלתית, לא שירות של מר זכות
את ביטול עסקה ברוכלות או במכר מרחוק תוך 4 חודשים מעניק הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, והזכאות נקבעת על ידו בלבד. מר זכות אינה מספקת את הזכות הזו, אינה גובה עליה תשלום ואינה גוף ממשלתי.
נשמח לכוון אתכם בהבנת הזכות. אם יתברר שרלוונטיות לכם זכויות שבהן אנחנו כן מטפלים, נאמר זאת בשקיפות, והמחיר המלא יוצג לפני כל התחייבות.
הגורם הרשמי, פרטי התקשרות
מוקד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
המוקד לאזרחים ותיקים
שירותים נפרדים של מר זכות (בתשלום) שעשויים לעניין
אלה שירותים אחרים שאנחנו מספקים, לא הזכות המתוארת בדף זה.
זכויות נוספות שעשויות להתאים
הנחה בחשמל לאנשים עם מוגבלות ולבעלי הכנסות נמוכות
מקבלי קצבאות מסוימות ואנשים עם מוגבלות עשויים להיות זכאים להנחה של 50% על 400 הקוט"ש הראשונים בחשבון החשמל בכל חודש. ההנחה ניתנת אוטומטית למי שנמצאים ברשימות הזכאים.
קצבת אזרח ותיק מגיל 70 ומעלה
אזרחים ותיקים מגיל 70 ומעלה עשויים להיות זכאים לקצבה חודשית מביטוח לאומי ללא מבחן הכנסה. הקצבה נעה בין 1,795 ל-2,798 ש"ח בחודש, עם תוספות ותק ותלויים.
מענק לאלמן או לאלמנה של ותיק מלחמת העולם השנייה (וטרן)
אלמנים ואלמנות של ותיקי מלחמת העולם השנייה (וטרנים) עשויים להיות זכאים למענק שנתי מממשלת ישראל. המענק משולם בשני חלקים שווים במהלך השנה.
הגדלת גמלת סיעוד עקב החמרת מצב
מי שכבר מקבלים גמלת סיעוד ומצבם החמיר, יכולים לבקש הגדלת הגמלה. אם הבקשה תאושר, תשולם קצבה גבוהה יותר או יינתנו שירותי סיעוד נוספים.
הנחה בארנונה לנזקק
נזקקים (מקבלי גמלת הבטחת הכנסה, השלמת הכנסה ועוד) עשויים להיות זכאים להנחה בארנונה בשיעור של עד 70%. ההנחה ניתנת על ידי הרשות המקומית ומותנית בעמידה בתנאי הזכאות.
גמלת סיעוד
אזרחים ותיקים שזקוקים לעזרה ביומיום עשויים להיות זכאים לגמלת סיעוד מביטוח לאומי. הגמלה ניתנת כקצבה כספית או כשירותי סיעוד: טיפול אישי בבית, מרכז יום, לחצן מצוקה ושירותים נוספים.
זכויות נוספות מ הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
מר זכות מימוש זכויות בע״מ היא חברה פרטית ואינה גוף ממשלתי. המידע בדף כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי; הזכאות נקבעת אך ורק על ידי הגורם הממשלתי הרלוונטי. מר זכות אינה מספקת את הזכות המתוארת כאן ואינה גובה עליה תשלום.