זכויות צרכניות
אזרחים ותיקים ואנשים עם מוגבלות נהנים מהגנות צרכניות מורחבות: תקופת ביטול ארוכה יותר, הגנה מהטעיה, ואיסור הפעלת לחץ בעת ביצוע עסקאות.
פרטים מלאים
צרכנים הרוכשים מוצר או שירות זכאים למספר זכויות שנועדו להבטיח כי יקבלו את מבוקשם, שלא ינוצלו ושיוכלו לבטל את הרכישה בעת הצורך. ראוי לציין כי הזכויות הללו הן זכויות שאינן ניתנות לוויתור.
מה הזכות מעניקה
- ביטול עסקה פרונטלית
- איסור הטעיה
- איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת בעת ביצוע עסקה
- אחריות ושירות למוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים שעלותם מעל 150 ₪
איך מממשים את הזכות
קבלת הזכויות באופן אוטומטי
הצרכן לא יכול להסכים לביטול הזכויות או לוותר עליהן (גם אם חתם על ויתור בכתב)
פניה אל הספק או בית העסק
כאשר מדובר בתיקון אספקה או ביטול עסקה, פונים אל הגורם הרלוונטי ומוסרים את הפרטים הנדרשים
הגשת תביעה לבית משפט
אם הספק או בעל העסק הפר את חובתו. במקרים מסוימים אפשר לקבל פיצוי כספי גם אם לא נגרם לצרכן שום נזק
למה כדאי בליווי מקצועי?
אנחנו מכינים את כל הטפסים והמסמכים הנדרשים
מלווים את התהליך מול הגורם הממשלתי עד לאישור
חוסכים לכם זמן, עצבים ונסיעות מיותרות
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח?
תלוי בזכות. יש דברים שמסתדרים תוך שבועיים, ויש תהליכים של 2-3 חודשים. אנחנו מעדכנים בכל שלב.
כמה זה עולה?
הבדיקה חינם. אם רוצים שנטפל, המחיר ברור מראש, לפני שחותמים.
צריך להגיע פיזית למשרד?
לא. הכל מרחוק. מסמכים בוואטסאפ, חתימה דיגיטלית.
מתי מתחילים לקבל?
בדרך כלל 30 עד 90 יום מהאישור, ישירות לבנק.
בדיקת זכאות מהירה
ענו על 2 שאלות קצרות ונבדוק אם הזכות עשויה להתאים לכם
בן/בת כמה אתם?
זכויות לאזרחים ותיקים? נלווה אתכם בכל שלב
הצוות שלנו מלווה אתכם בכל שלב, מהגשת הבקשה ועד לקבלת הזכות. בלי בירוקרטיה, בלי כאב ראש.
גורמים רלוונטיים
המוקד לאזרחים ותיקים
מוקד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
שירותים שלנו שעשויים לעזור
זכויות נוספות שעשויות להתאים
מענק לאלמן/ה של ותיק מלחמת עולם השנייה (וטרן)
אלמנים ואלמנות של ותיקי מלחמת העולם השנייה (וטרנים) זכאים למענק שנתי מממשלת ישראל. המענק משולם בשני חלקים שווים במהלך השנה.
הנחה בארנונה לאזרח ותיק המקבל השלמת הכנסה או קצבת אזרח ותיק לנכה
אזרחים ותיקים שמקבלים השלמת הכנסה או קצבת אזרח ותיק לנכה, זכאים להנחה של 100% בארנונה על עד 100 מ"ר מדירת המגורים. פטור מלא.
מענק רבעוני לניצולי שואה שמקבלים רנטה מגרמניה (BEG)
ניצולי שואה שמקבלים רנטה מגרמניה (BEG) זכאים למענק רבעוני מהרשות לזכויות ניצולי השואה. כל תשלום עומד על 2,907 ש"ח, ארבע פעמים בשנה.
מענק שנתי ליוצאי מרוקו, אלג'יריה ועיראק לפי החלטה מנהלית
ניצולי שואה שמוצאם ממרוקו, אלג׳יריה או עיראק זכאים למענק שנתי בסך 7,502 ש"ח, פטור מתשלום תרופות מרשם, ותוספת של 9 שעות סיעוד למקבלי גמלה.
הנחה בתרבות ופנאי
אזרחים ותיקים זכאים להנחה של 50% בכניסה למוזיאונים ובקניית כרטיסי קולנוע לסרטים ישראליים. הנחות נוספות ניתנות בבתי קולנוע, תיאטרון ומופעי תרבות.
הנחה בתשלום השתתפות עצמית ברכישת תרופות לאזרח ותיק
אזרחים ותיקים זכאים להנחה של 50% בהשתתפות העצמית על תרופות מרשם שנמצאות בסל הבריאות. ההנחה ניתנת בקופות החולים.
עודכן לאחרונה: אפריל 2025
אינו מהווה ייעוץ משפטי. הזכאות הסופית נקבעת על ידי הגורם הממשלתי הרלוונטי. מר זכות מימוש זכויות בע"מ אינה גורם ממשלתי.