Question 1

איך אני יודע מה קורה עם הבקשה שלי?

Accepted Answer

מעדכנים אתכם בוואטסאפ בכל שלב משמעותי בטיפול. בכל רגע אפשר גם לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון 077-7729058 ולקבל תמונת מצב עדכנית על התיק.

Question 2

כמה זמן לוקח התהליך?

Accepted Answer

משך הטיפול תלוי בגורם הממשלתי שבודק את הבקשה ובמורכבות המקרה, ולכן איננו יכולים להתחייב למועד. אנחנו מטפלים בהגשה ובמעקב, מעדכנים בכל שלב משמעותי, ואפשר לפנות אלינו בכל עת לבירור.

Question 3

מה השלבים בתהליך?

Accepted Answer

מתחילים בבדיקת זכאות קצרה, ואז נציג חוזר אליכם ומסביר מה רלוונטי עבורכם ומה המחיר. אם תחליטו להמשיך, אנחנו מכינים את הבקשה, מגישים אותה בשמכם ועוקבים אחריה עד ההחלטה. ההחלטה הסופית היא של הגורם הממשלתי.

Question 4

מה הסיכויים שהבקשה תאושר?

Accepted Answer

הסיכויים תלויים בנסיבות האישיות ובסוג הבקשה. אחרי בדיקת הזכאות נסביר מה המצב ומה הצעדים הבאים. חשוב שתדעו: ההחלטה הסופית היא של הרשות הממשלתית ואינה בשליטתנו, ואיננו יכולים להבטיח תוצאה.

Question 5

מה קורה אחרי בדיקת הזכאות?

Accepted Answer

תראו אילו שירותים עשויים להיות רלוונטיים עבורכם, ונציג יחזור אליכם כדי להסביר את התהליך, מה נדרש ומה המחיר. אין שום התחייבות בשלב הזה.

Question 6

צריך להגיע למשרד?

Accepted Answer

לא. כל התהליך מתבצע מרחוק, בוואטסאפ, בטלפון ובדואר אלקטרוני. נוח במיוחד למי שקשה לו לצאת מהבית.

Question 7

אפשר לבטל את השירות?

Accepted Answer

כן. תקופת הביטול ותנאיה מפורטים בסעיף 6 להסכם ההתקשרות שאתם מקבלים לפני התשלום, והם משתנים לפי סוג השירות. אם אתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש וההתקשרות כללה שיחה עם נציג, עומדת לכם תקופת ביטול מורחבת של ארבעה חודשים על פי חוק. ייתכנו דמי ביטול כקבוע בחוק. הודעת ביטול אפשר לשלוח בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני office@mr-zhut.co.il או בדואר רשום.

Question 8

מה אם הבקשה נדחית?

Accepted Answer

נבדוק יחד אם יש מקום להגיש ערעור ונסביר את האפשרויות. התמורה משולמת עבור הכנת המסמכים, ההגשה והמעקב, ואינה מותנית בתוצאה. ההחלטה היא של הגורם הממשלתי ואינה בשליטתנו. מר זכות אינה משרד עורכי דין והשירות אינו מהווה ייעוץ משפטי.

Question 9

כמה עולה השירות?

Accepted Answer

בדיקת הזכאות הראשונית היא ללא עלות וללא התחייבות. מחיר הטיפול משתנה לפי השירות. אופן חישוב התמורה והסכום המדויק מפורטים בכתב בהסכם ההתקשרות שאתם מקבלים לפני שמתחילים, ולא נתחיל בטיפול לפני שאישרתם אותו.

Question 10

צריך לשלם מראש?

Accepted Answer

בדיקת הזכאות חינם וללא התחייבות. תנאי התשלום של הטיפול עצמו, המועד, הסכום ואופן הגבייה, מפורטים בהסכם ההתקשרות שאתם מקבלים וחותמים עליו לפני תחילת השירות. לא נגבה תשלום לפני שקראתם את ההסכם והסכמתם לו.

Question 11

אפשר לבקש כמה שירותים יחד?

Accepted Answer

כן. במקרים רבים מתברר שרלוונטיים יותר משירות אחד, ואפשר לטפל בהם במקביל. כל שירות מתומחר בנפרד ומפורט בהסכם.

Question 12

אילו מסמכים נדרשים?

Accepted Answer

משתנה לפי השירות. בדרך כלל תעודת זהות, מסמכים רפואיים רלוונטיים ולעיתים תלושי שכר או אישור קצבה. נשלח לכם רשימה מדויקת שמתאימה לתיק שלכם.

Question 13

אתם עוזרים לאסוף את המסמכים?

Accepted Answer

כן, זה חלק מהשירות. נלווה אתכם באיסוף המסמכים הדרושים ובהכנתם להגשה.

Question 14

איך שולחים מסמכים?

Accepted Answer

הדרך הפשוטה ביותר היא לצלם בנייד ולשלוח בוואטסאפ. אפשר גם בדואר אלקטרוני או בהעלאה למערכת. נבחר יחד את הדרך הנוחה לכם.

Question 15

מה קורה עם המידע והמסמכים שלי?

Accepted Answer

המסמכים משמשים אך ורק לטיפול בבקשה שלכם. איננו מוסרים אותם לצד שלישי, למעט לגורם הממשלתי הרלוונטי לצורך הגשת הבקשה או כנדרש על פי דין. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

Question 16

מה זה מר זכות?

Accepted Answer

מר זכות היא חברה ישראלית שמסייעת לאנשים ולמשפחות למצות זכויות מול רשויות המדינה, תג נכה, קצבאות של המוסד לביטוח לאומי, החזרי אגרה ועוד. אנחנו מכינים את הבקשה, מגישים אותה בשמכם ועוקבים אחריה מול הרשות.

Question 17

מי יכול לקבל שירות?

Accepted Answer

הזכאות תלויה בנסיבות האישיות, גיל, מצב רפואי, מצב תעסוקתי ועוד, ומשתנה בין שירות לשירות. בדיקת הזכאות הראשונית עוזרת להבין מה עשוי להיות רלוונטי עבורכם, בלי שתצטרכו לדעת מראש.

Question 18

באיזה אזורים אתם נותנים שירות?

Accepted Answer

בכל רחבי הארץ. כל התהליך מתנהל מרחוק ואין צורך להגיע לשום מקום.

Question 19

איך ליצור קשר?

Accepted Answer

בטלפון 077-7729058, בוואטסאפ לאותו מספר, בדואר אלקטרוני office@mr-zhut.co.il, או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

Question 20

מה שעות הפעילות?

Accepted Answer

ימים א׳-ה׳ בשעות 9:30-16:00. בימי שישי, שבת וחגים אנחנו סגורים. מחוץ לשעות הפעילות אפשר להשאיר הודעה בוואטסאפ ונחזור אליכם ביום העסקים הקרוב.

שאלות נפוצות

לא מצאתם תשובה?

שאלות נפוצות

רשימת השאלות

תהליך: איך אני יודע מה קורה עם הבקשה שלי?

תהליך: כמה זמן לוקח התהליך?

תהליך: מה השלבים בתהליך?

תהליך: מה הסיכויים שהבקשה תאושר?

תהליך: מה קורה אחרי בדיקת הזכאות?

תהליך: צריך להגיע למשרד?

תמחור: אפשר לבטל את השירות?

תמחור: מה אם הבקשה נדחית?

תמחור: כמה עולה השירות?

תמחור: צריך לשלם מראש?

תמחור: אפשר לבקש כמה שירותים יחד?

מסמכים: אילו מסמכים נדרשים?

מסמכים: אתם עוזרים לאסוף את המסמכים?

מסמכים: איך שולחים מסמכים?

מסמכים: מה קורה עם המידע והמסמכים שלי?

כללי: מה זה מר זכות?

כללי: מי יכול לקבל שירות?

כללי: באיזה אזורים אתם נותנים שירות?

כללי: איך ליצור קשר?

כללי: מה שעות הפעילות?

לא מצאתם תשובה?